İçeriğe geç
SEMROI
Bize ulaşın
Vaka çalışması · Yapay zeka ile satış yönetimi

Yapay zekayla satış raporlama: satış müdürü yazıyor, ajan raporluyor

Satış raporlama, Türkiye'de bir sağlık turizmi kliniğinde artık bir sohbet: satış müdürü yapay zeka ajanına bir cümle yazıyor, ajan istenen temsilci, satış hattı ve dönem için temizlenmiş raporu hazırlıyor. CRM'in hazır raporları içe aktarmalar ve bot mesajları yüzünden yanıltıyordu. Günlük rapor her sabah 07:00'de, temsilci karneleri her hafta ve ay başında PDF olarak geliyor.

Müşteri
Bir sağlık turizmi kliniği
Sektör
Sağlık · Sağlık turizmi
Pazar
Türkiye
Süre
Haz – Kas 2026
Arayüz
Bir sohbet: kod yok, panel yok. Ekibi yöneten kişi yapay zeka ajanına yazıyor.
Rollerimiz
Satış raporlama sistemi, CRM veri temizliği, yapay zeka ajanının kurulumu ve satış ekibi için çalışma planı
  • Satış raporlama
  • Yapay zeka ajanı
  • CRM verisi
  • Temsilci karnesi
  • Otomatik PDF rapor
  • Satış yönetimi
4 saat görünen yanıt süresi, içe aktarmalar ayrılınca
<30 dk
rapor türü; beşincisi, aktif takip raporu, devreye alınıyor
5
otomatik takvim, tek tetikleyici: günlük, haftalık, aylık
3
bölümlük temsilci karnesi: 9 aşamalı huni, 9 yanıt dilimi
7
her özel rapor için yeterli: temsilci, satış hattı, dönem
1 cümle

Kaynaklar: Kommo verisi, rapor şablonları ve otomatik rapor takvimi, Haz – Kas 2026. Yanıt süresi: tek temsilcinin aylık medyanı.

Zorluk

Rakamlar yanıltırken bir satış ekibi nasıl yönetilir?

Müşterimiz, uluslararası hastalara hizmet veren Türkiye'de bir sağlık turizmi kliniği. Satış ekibi lead'leri Kommo CRM'de, vardiyayla karşılıyor. Satış müdürünün soruları açıktı: kim ne kadar hızlı dönüyor, lead'ler hangi aşamada bekliyor, satış nerede kaçıyor? Hazır raporlar bu soruları yanıtlamıyordu; verdikleri rakamlar da yanıltıyordu.

Yapmamız gerekenler
  • CRM verisini temizleyip her temsilcinin gerçek performansını göstermek7 bölümlük karne
  • Raporları kimse hazırlamadan, her sabah ve her hafta göndermek07:00, haftalık, aylık
  • Her yeni soruyu tek bir cümleyle yanıtlanabilir kılmakSohbetle, bir cümle
  • Her lead'in bugünkü durumunu temsilci temsilci göstermekDevreye alınıyor

  • Önceki CRM'den gelen toplu kayıtlar

    Eski sistemden toplu aktarılan kayıtlar yeni lead gibi sayılıyordu. Bir temsilcinin yanıt süresi bu yüzden 4 saate yakın görünüyordu.

  • Temsilci emeği gibi görünen bot mesajları

    Satış botunun toplu mesajları, temsilcinin yazdığı mesajlarla aynı listede duruyordu. Yanıt ve temas rakamları gerçeği göstermiyordu.

  • Not olarak yazılan aramalar

    Aramaların bir kısmı serbest metin notu olarak giriliyordu. Hazır raporlar bunları arama saymıyor, temsilcinin emeğini eksik gösteriyordu.

  • Her satış hattında başka aşama adı

    Aynı aşama her temsilcinin hattında farklı yazılmıştı, birinde yazım hatası vardı. Hatları yan yana koyup karşılaştırmak mümkün değildi.

Nasıl çalışıyor

Ham CRM verisinden güvenilir rapora

Her rapor aynı yoldan geçiyor: veri Kommo'dan okunuyor, bir temizleme katmanı yanıltan kayıtları ayırıyor, rapor markalı bir PDF olarak hazırlanıyor. Zamanı gelen raporları tek bir tetikleyici buluyor.

Kommo verisi
  • Lead'ler ve aşamalar
  • Mesajlar ve aramalar
  • Notlar ve etiketler
  • Temsilcilerin satış hatları
Temizleme katmanı
  1. Toplu aktarımları ayır
  2. Bot mesajlarını çıkar
  3. Notlardaki aramaları say
  4. Aşama adlarını eşitle
Raporlar
  • Her gün 07:00Günlük lead raporu: gelen lead'ler, temsilci dağılımı, o gün kapanan satışlar
  • PazartesiHaftalık temsilci karnesi, her temsilci için ayrı PDF, hepsi tek e-postada
  • Ayın 1'iAylık temsilci karneleri ve geçen ayın kapanış raporu
  • İstendiğindeGenel satış raporu, lead geliş saatleri ve her özel kesit
  • Devreye alınıyorAktif takip raporu: her lead'in bugünkü durumu, temsilci temsilci

Raporlar yalnızca okuyor; Kommo'daki hiçbir lead'i değiştirmiyor.

Sohbetle çalışır

Bir cümle yazın, rapor gelsin

Arayüz bir sohbet: kod yok, panel yok. Satış müdürü yapay zeka ajanına ne istediğini yazıyor; ajan raporu hazırlıyor, kontrol ediyor ve sonucu bildiriyor.

"A'nın ekim ayı performansını en detaylı şablonla çıkarır mısın?"

Sizin için deSEMROI bu sistemi sizin için çalıştırır ya da ekibinize devreder. Kullanmak için ekibinizi yöneten kişinin bir cümle yazabilmesi yeterli.Yapay zeka ajanı geliştirme
Bir rapor isteği
satış müdürü → yapay zeka ajanı
AI agent
  1. 01
    Satış müdürü isteği düz bir cümleyle yazarSatış müdürü
    ask: rep=A · month=2026-10 · template=most_detailed
  2. 02
    Ajan cümleyi rapor türüne ve kesite çevirirAjan
    report: rep_scorecard · rep: A · period: 2026-10-01..2026-10-31
  3. 03
    Yalnızca A'nın satış hattı okunurOkundu
    kommo: leads · stages · messages · notes (read-only)
  4. 04
    Toplu aktarımlar ve bot mesajları ayrılırTemizlendi
    clean: bulk_import · bot_message · call_in_note · stage_name
  5. 05
    Ajan PDF'i hazırlar ve rakamları kontrol ederKontrol edildi
    pdf: sections=7 · funnel_stages=9 · reply_buckets=9
  6. 06
    Satış müdürü okur, sıradaki soruyu yazarSatış müdürü
    ask: compare(A, B)

Basitleştirilmiş gösterim; temsilci adlarının yerine A ve B yazıldı.

Neler yaptık

Satış raporlama sistemini adım adım nasıl kurduk?

Önce rakamların doğru olması gerekiyordu, sonra raporların kendiliğinden gelmesi, en son da her yeni sorunun bir cümleyle yanıtlanması. Her adımı satış müdürünün sorduğu sorular belirledi; her kural tarihi ve gerekçesiyle sistemin çalışma kılavuzuna yazıldı.

İş kollarıHaz – Kas 2026

Kliniğin mevcut Kommo hesabı üzerinde çalışıyor; yeni yazılım alınmadı.

  1. Dürüst rakamlar

    Rapordan önce veriyi temizlemek

    • Önceki CRM'den toplu aktarılan kayıtlar tek bir kuralla tanınıyor. Temsilci karnesinde ayrı satırda duruyor, günlük raporda hiçbir rakama girmiyor.
    • Bot mesajları temsilci emeğinden çıkıyor, nota yazılan aramalar arama sayılıyor, her hatta farklı yazılmış aşama adları ortak bir satış hunisinde birleşiyor.
    • Genel satış raporunda hiçbir lead iki kez sayılmıyor: her lead geldiği güne yazılıyor, toplam satış satılan lead sayısına birebir eşit.

    Sonuç4 saat görünen yanıt süresi, içe aktarmalar ayrılınca 30 dakikanın altındaydı.

  2. Temsilci karnesi

    Bir temsilcinin gerçek performansı, yedi bölümde

    • Performans özeti, satış başarı oranı, yanıt süresi, aşama geçiş süreleri, temsilci aktivitesi, kaynak analizi ve günlük lead dağılımı.
    • İlk gelişten kliniğe gelişe dokuz aşamalı bir huni. Yanıt süresi beş dakikanın altından 24 saatin üstüne dokuz dilimde gösteriliyor.

    SonuçKimin ne kadar hızlı döndüğü ve lead'lerin nerede beklediği tek bir PDF'te görünüyor.

  3. Otomatik raporlar

    Tek tetikleyici, üç takvim

    • Her sabah 07:00'de tek bir tetikleyici o gün hangi raporların gideceğine bakıyor: günlük lead raporu her gün, temsilci karneleri pazartesi ve ayın 1'inde.
    • Yeni bir rapor eklemek tek bir kayıt eklemek demek. Aynı rapor aynı kişilere iki kez gitmiyor; e-posta kısa, ayrıntı ekteki PDF'te.

    SonuçRaporu kimse hazırlamıyor; satış müdürü güne raporla başlıyor.

  4. Sohbetle raporlama

    Her özel kesit bir cümle uzakta

    • Temsilci, satış hattı, dönem, birini rapor dışında bırakmak ya da hepsini tek tabloda görmek: hepsi düz bir cümleyle isteniyor. Sık istenen raporlar bir adla hatırlanıyor.
    • Yapay zeka ajanı her yeni kararı tarihi ve gerekçesiyle sistemin çalışma kılavuzuna yazıyor; bir sonraki istek aynı kurallarla karşılanıyor.

    SonuçÖzel bir rapor için kimseye iş yazmak gerekmiyor; bir cümle yetiyor.

  5. Rakamdan yönetime

    Rapor verisinden satış ekibi için bir çalışma planı

    • Raporların gösterdiği kaçaklardan yola çıkarak aşama standartlarını, yanıt hedeflerini, günlük rutinleri ve haftalık karne düzenini yazdık.
    • Her rapor bir yönetim sorusuna bağlandı: günlük rapor hacmi ve satışı, karne temsilciyi, genel rapor dönemi, geliş saatleri vardiya planını yanıtlıyor.

    SonuçSatış yönetimi, ayda bir yapılan bir tahminden haftalık bir rutine dönüşüyor.

  6. Aktif takipDevreye alınıyor

    Her lead'in bugünkü fotoğrafı

    • Aktif aşamadaki her lead için: son mesaj kimden, kaç gündür aynı aşamada, son temas ne zaman. Son mesajı müşteriden olan lead'ler listenin başında.
    • Dönüş süresi, müşteri mesajı temsilcinin mesai saatinde geldiyse ayrı ölçülüyor; mesai saatleri vardiya çizelgesinden geliyor.

    SonuçSatış müdürünün günlük istisna listesi olacak: bugün hangi lead'e dönülmesi gerektiğini gösterecek.

İş kollarıHaz – Kas 2026
01Dürüst rakamlar

Rapordan önce veriyi temizlemek

  • Önceki CRM'den toplu aktarılan kayıtlar tek bir kuralla tanınıyor. Temsilci karnesinde ayrı satırda duruyor, günlük raporda hiçbir rakama girmiyor.
  • Bot mesajları temsilci emeğinden çıkıyor, nota yazılan aramalar arama sayılıyor, her hatta farklı yazılmış aşama adları ortak bir satış hunisinde birleşiyor.
  • Genel satış raporunda hiçbir lead iki kez sayılmıyor: her lead geldiği güne yazılıyor, toplam satış satılan lead sayısına birebir eşit.

Sonuç4 saat görünen yanıt süresi, içe aktarmalar ayrılınca 30 dakikanın altındaydı.

02Temsilci karnesi

Bir temsilcinin gerçek performansı, yedi bölümde

  • Performans özeti, satış başarı oranı, yanıt süresi, aşama geçiş süreleri, temsilci aktivitesi, kaynak analizi ve günlük lead dağılımı.
  • İlk gelişten kliniğe gelişe dokuz aşamalı bir huni. Yanıt süresi beş dakikanın altından 24 saatin üstüne dokuz dilimde gösteriliyor.

SonuçKimin ne kadar hızlı döndüğü ve lead'lerin nerede beklediği tek bir PDF'te görünüyor.

03Otomatik raporlar

Tek tetikleyici, üç takvim

  • Her sabah 07:00'de tek bir tetikleyici o gün hangi raporların gideceğine bakıyor: günlük lead raporu her gün, temsilci karneleri pazartesi ve ayın 1'inde.
  • Yeni bir rapor eklemek tek bir kayıt eklemek demek. Aynı rapor aynı kişilere iki kez gitmiyor; e-posta kısa, ayrıntı ekteki PDF'te.

SonuçRaporu kimse hazırlamıyor; satış müdürü güne raporla başlıyor.

04Sohbetle raporlama

Her özel kesit bir cümle uzakta

  • Temsilci, satış hattı, dönem, birini rapor dışında bırakmak ya da hepsini tek tabloda görmek: hepsi düz bir cümleyle isteniyor. Sık istenen raporlar bir adla hatırlanıyor.
  • Yapay zeka ajanı her yeni kararı tarihi ve gerekçesiyle sistemin çalışma kılavuzuna yazıyor; bir sonraki istek aynı kurallarla karşılanıyor.

SonuçÖzel bir rapor için kimseye iş yazmak gerekmiyor; bir cümle yetiyor.

05Rakamdan yönetime

Rapor verisinden satış ekibi için bir çalışma planı

  • Raporların gösterdiği kaçaklardan yola çıkarak aşama standartlarını, yanıt hedeflerini, günlük rutinleri ve haftalık karne düzenini yazdık.
  • Her rapor bir yönetim sorusuna bağlandı: günlük rapor hacmi ve satışı, karne temsilciyi, genel rapor dönemi, geliş saatleri vardiya planını yanıtlıyor.

SonuçSatış yönetimi, ayda bir yapılan bir tahminden haftalık bir rutine dönüşüyor.

06Aktif takipDevreye alınıyor

Her lead'in bugünkü fotoğrafı

  • Aktif aşamadaki her lead için: son mesaj kimden, kaç gündür aynı aşamada, son temas ne zaman. Son mesajı müşteriden olan lead'ler listenin başında.
  • Dönüş süresi, müşteri mesajı temsilcinin mesai saatinde geldiyse ayrı ölçülüyor; mesai saatleri vardiya çizelgesinden geliyor.

SonuçSatış müdürünün günlük istisna listesi olacak: bugün hangi lead'e dönülmesi gerektiğini gösterecek.

Neler öğrendik

  1. CRM'in ham rakamına güvenmeden önce temizleyin

    Toplu içe aktarmalar, bot mesajları, nota yazılan aramalar ve farklı yazılmış aşama adları her CRM'de birikir. Bunları ayırmadan hazırlanan bir satış raporu, ekibi yanlış kişiyi övmeye ya da yanlış kişiyi sorgulamaya götürür.

  2. Yanıt süresini ortalamayla değil, medyanla okuyun

    Birkaç çok geç yanıt ortalamayı saatlerce yukarı çeker. Medyan tipik yanıtı, dokuz dilimlik dağılım ise yavaş yanıtların nerede biriktiğini gösterir. İkisi birlikte adil bir resim verir.

  3. Her rapor tek bir yönetim sorusunu yanıtlasın

    Günlük rapor hacmi ve satışı, karne temsilciyi, genel rapor dönemi, geliş saatleri vardiyayı yanıtlıyor. Bir sorusu olmayan rapor okunmaz; her şeyi soran rapor da okunmaz.

  4. E-posta kısa, PDF ayrıntılı

    E-postada yalnızca üç kart ve kısa bir tablo var; temsilci kırılımı ve ayrıntı ekteki PDF'te. Satış müdürü sabah e-postayı bir bakışta okuyor, gerektiğinde PDF'i açıyor.

  5. Arayüz bir sohbet olabilir

    Bir pano kurmak yerine yapay zeka ajanına çalışma kılavuzu verdik: hangi cümle hangi raporu üretir, hangi kural neden var. Yeni bir soru yeni bir ekran değil, yeni bir cümle demek.

SSS

Yapay zekayla satış raporlama hakkında sorular

Vardiya tarafı için lead dağıtımı vakamız; ajanlar için AI agent örnekleri.

  • Yapay zekayla satış raporlama nasıl çalışır?

    Raporlar iki yoldan geliyor. Günlük, haftalık ve aylık raporlar her sabah 07:00'de kendiliğinden hazırlanıp e-postayla gidiyor. Başka her soru için satış müdürü yapay zeka ajanına bir cümle yazıyor; ajan veriyi CRM'den okuyor, temizliyor, raporu PDF olarak hazırlıyor ve sonucu kontrol ediyor.

  • Bunun için yeni bir CRM programı gerekir mi?

    Hayır. Sistem kliniğin zaten kullandığı Kommo hesabı üzerinde çalışıyor ve veriyi yalnızca okuyor; hiçbir lead'i değiştirmiyor. Sorun CRM değil, içindeki ham veriydi: toplu içe aktarmalar, bot mesajları, nota yazılan aramalar ve farklı yazılmış aşama adları. Temizleme katmanı bunları raporlardan önce ayırıyor.

  • CRM'in hazır raporları neden yanıltıcı olabilir?

    Hazır raporlar veriyi olduğu gibi sayar. Eski CRM'den toplu aktarılan kayıtlar yeni lead gibi görünür, bot mesajları temsilcinin işi sayılır, sitedeki WhatsApp düğmesinin otomatik mesajı müşteri yanıtı sanılır. Bu projede ham veride 4 saat görünen bir yanıt süresi, içe aktarmalar ayrılınca yarım saatin altındaydı.

  • Bir satış raporu örneği: temsilci karnesinde neler olmalı?

    Bizim karnemizde yedi bölüm var: performans özeti, satış başarı oranı, yanıt süresi, aşama geçiş süreleri, temsilci aktivitesi, kaynak analizi ve günlük lead dağılımı. Dokuz aşamalı huni lead'in nerede durduğunu, dokuz dilimlik yanıt dağılımı da yavaş yanıtların nerede biriktiğini gösteriyor.

  • Temsilcinin yanıt süresi adil biçimde nasıl ölçülür?

    Yanıtı, lead'in temsilciye geçtiği andan temsilcinin ilk gerçek temasına kadar ölçün: arama, e-posta ya da bot olmayan bir mesaj. Medyana ve dilimlere bakın. Devreye aldığımız takip raporu bir adım daha ileri gidiyor: mesai saatinde gelen mesajlara dönüşü mesai dışından ayrı ölçüyor.

  • Satış müdürü yapay zeka asistanını kod bilmeden kullanabilir mi?

    Evet. Arayüz bir sohbet: kod yok, panel yok. Satış müdürü ne istediğini düz bir cümleyle yazıyor, örneğin bir temsilcinin geçen ayki karnesini. Yapay zeka ajanı raporu hazırlıyor, kontrol ediyor ve sonucu bildiriyor. SEMROI sistemi sizin için çalıştırır ya da ekibinize devreder.

Satış ekibinizi hala tahminle mi yönetiyorsunuz?

Ekibinizin hangi CRM'de çalıştığını ve hangi sorulara yanıt bulamadığınızı anlatın. Raporlama ve yapay zeka ajanı için bir planla dönelim.

Raporlama planlayalımTüm vaka çalışmaları
AI agent ile sohbet, Kommo vardiya tablosunda 2. vardiyayı 02'den 03'e taşır; sayaç sohbetle yapılan 13 değişikliği gösterir
Sonraki vaka çalışması · CRM
Kommo CRM'de yapay zekayla yönetilen lead dağıtımı