ABD'de BigCommerce kullanan bir endüstriyel parça perakendecisinde GA4 denetimi yaptık: 20–27 Eylül 2026'da mağaza 92, GA4 ise yalnızca 49 sipariş kaydetmişti. Siparişleri tek tek eşleştirdik, altı nedeni eledik ve kanıtı BigCommerce'e götürdük; BigCommerce bunu platform hatası olarak kabul etti. 19–26 Ekim'de GA4 siparişlerin yaklaşık %85'ini yeniden yakalıyordu; platform düzeltmesi bekleniyor.
Kaynaklar: mağaza sipariş dökümü ve GA4 (onay sayfası görüntülemeleri, purchase olayları), Eyl – Eki 2026; test siparişleri, Kas 2026.
Perakendeci, ABD'de endüstriyel parçaları bir BigCommerce mağazası üzerinden satıyor. Sipariş verildiğinde GA4'e bir purchase olayı gidiyor, Google Ads de bu satın almayı kendi dönüşümü olarak içe aktarıyor. 21 Eylül 2026'dan itibaren checkout siparişlerinin bir kısmı GA4'e ulaşmamaya başladı; sipariş onay sayfasının görüntülemeleri ise kaydedilmeye devam etti.
21 Eyl 2026'dan itibaren onay sayfası görüntülemelerinin yaklaşık %50'si GA4'te bir purchase olayı üretti. 1–20 Eylül'de bu oran yaklaşık %89'du.
Google Ads, GA4'teki satın almayı kendi dönüşümü olarak içe aktarıyor; bu yüzden reklamdan gelen siparişler de eksik sayıldı.
Otomatik teklif verme, görebildiği dönüşümlere göre optimize eder. Siparişler eksik olunca resmin yalnızca bir kısmından öğreniyordu.
Onay sayfaları GA4'te hala kaydediliyordu, yani etiket yükleniyordu. Sayfa ile purchase olayı arasında bir şey bozuluyordu.
GA4 raporlarından değil, mağazanın kendi siparişlerinden başladık. Her adım nedeni biraz daha daralttı; sonunda geriye yalnızca platform kaldı. Ardından BigCommerce'e tekrarlayabileceği bir test verdik.
BigCommerce'in mühendislik düzeltmesi, bu yazı yazılırken hala bekleniyordu.
Sonuç92 siparişin 43'ü eksik; GA4, o haftanın mağaza gelirinin yaklaşık %30'unu gösteriyordu.
SonuçAltı neden elendi. Arıza, purchase olayının gönderilme biçimindeydi.
SonuçBigCommerce bunu platform hatası olarak kabul etti ve bir mühendislik kaydı açtı.
SonuçPlatform düzeltmesi beklenirken yakalama oranı yeniden %85 civarında.
SonuçSatın almalar artık mağazanın değil, müşterinin hash'lenmiş bilgilerini taşıyor.
Sonuç92 siparişin 43'ü eksik; GA4, o haftanın mağaza gelirinin yaklaşık %30'unu gösteriyordu.
SonuçAltı neden elendi. Arıza, purchase olayının gönderilme biçimindeydi.
SonuçBigCommerce bunu platform hatası olarak kabul etti ve bir mühendislik kaydı açtı.
SonuçPlatform düzeltmesi beklenirken yakalama oranı yeniden %85 civarında.
SonuçSatın almalar artık mağazanın değil, müşterinin hash'lenmiş bilgilerini taşıyor.
Mağaza siparişlerini üç haftada GA4 ile tek tek eşleştirdik: kayıptan önce, en kötü hafta ve eskalasyondan sonra. Her çubuk, o haftanın mağaza siparişlerinden GA4'te bulunanların payı.
Kaynaklar: mağaza sipariş dökümü, GA4. Sipariş bazlı eşleştirme.
GA4 toplamı, siparişler eksikken bile makul görünebilir. Her mağaza siparişini kendi purchase olayıyla eşleştirmek, hangilerinin kaybolduğunu ve ortak noktalarını gösterir.
Onay sayfası kaydediliyor ama satın alma kaydedilmiyorsa etiket yükleniyor demektir. Bu, engellemeyi, çerez onayını ve filtreleri tek adımda eler ve olayı gönderen yere işaret eder.
Destek ekipleri yeniden üretebildikleri vakalarla ilgilenir. Neyin gelmesi gerektiğini ve neyin geldiğini gösteren yazılı bir test siparişi prosedürü, bir raporlama farkını mühendislik kaydına dönüştürdü.
Bir takip ayarı açık olup yine de yanlış kişinin verisini gönderebilir. Purchase olayının gerçekte ne taşıdığını yalnızca gerçek bir test siparişi gösterir.
Başka sorunuz mu var? hello@semroi.net adresine yazın ya da GA4 cross-domain rehberimizi okuyun.
GA4 denetimi, yani Google Analytics 4 denetimi, GA4'ün kaydettiklerinin gerçekle örtüşüp örtüşmediğine bakar. Bir online mağazada bu, GA4'teki satın almaları mağazanın siparişleriyle karşılaştırmak, GA4 kurulumunda değer, filtre, onay ve etiketleri kontrol etmek ve Google Ads'in doğru dönüşümü aldığını görmek demektir.
Onay sayfası kaydediliyor ama purchase olayı kaydedilmiyorsa etiket yükleniyordur; bu durumda engelleme ve çerez onayı pek olası neden değildir. Olayı gönderen yere bakın. Bu vakada neden, BigCommerce GA4 takibindeki bir platform hatasıydı. BigCommerce hatayı kabul etti; en çok masaüstü Chrome ve Edge etkileniyordu.
Bir dönemin mağaza siparişlerini dışa aktarın, her sipariş numarasını GA4'teki transaction ID ile eşleştirin. Eşleşmeyen sipariş eksiktir. Bu denetimde 20–27 Eylül 2026'da mağazada 92, GA4'te 49 sipariş vardı. Onay sayfası görüntülemeleri ile purchase olaylarını gün gün kıyaslamak, kaybın ne zaman başladığını gösterdi.
Google Ads satın alma dönüşümünü GA4'ten içe aktarıyorsa, GA4'ün kaçırdığı her satın alma Google Ads'te de eksik olur ve otomatik teklif verme eksik veriden öğrenir. Önce GA4'ü mağaza siparişleriyle karşılaştırın. Yalnızca Google Ads tarafında yapılan değişiklikler o dönüşümleri geri getirmez.
Gerçek bir test siparişi verin ve bu siparişin gönderdiği purchase olayına bakın. Bu denetimde olay, kullanıcı verisi olarak müşterinin değil, mağazanın kendi e-posta adresini gönderiyordu. Düzeltmeden sonra ikinci bir test siparişi, satın almanın artık müşterinin bilgilerini hash'lenmiş olarak taşıdığını doğruladı.
Bir haftalık mağaza siparişlerinizi ve GA4 okuma erişiminizi paylaşın. Siparişleri tek tek eşleştirip ne bulduğumuzu size söyleyelim.
